务 。细化了工作流程及质量标准 ， 完善了护理常规及各种规章制度等 ， 针对宣教中患者健康教育知晓率低制作了护理宣教手册 ， 增强了宣教效果 。切实做到以病人为中心 ， 主动及时的为患者提供书籍、针线、雨伞等人性化护理服务提高了病人满意度 ， 护士们经常受到病人家属好评 。
3、在科主任及医生配合下 ， 科室对公共部分和专科部分应急预案制作了脚本并
进行了演练 ， 人人参与 ， 发现问题 ， 及时整改 ， 保障了病人安全 。
4、进一步完善护士绩效考核 ， 按照各班质量工作标准 ， 对每位护士的工作质量、
数量、班次等实行绩效考核 ， 鼓励高年资护士上夜班并在绩效奖金上给与倾斜 。年初召开护士会议由大家讨论制定工作量统计方法 ， 在工作中逐步完善并根据实际工作进一步改进 。不断优化工作量统计并加大了检查力度 ， 充分调动护士工作的积极性 ， 体现能绩对应、多劳多得、优劳优酬 。护士对每月绩效考核无异议 。
5、加强护士“三基”培训 ， 根据科室年轻护士较多情况 ， 年初制定培训计划 ，
根据计划认真做好分层培训及考核 。不断提高全体护士的理论水平及技术能力水平 。鼓励护士积极参加护理部举办的各种学习班和竞赛 。N1级护士何萧5.12护士节安全留置针比赛中获个人二等奖 。
6、每月进行护理业务查房两次 ， 组织护士学习相关理论知识 ， 不断提高业务水
平 ， 对危重.复杂.疑难病例及时查房、讨论 ， 每月至少一次 ， 制定并落实各项护理措施 ， 从而减少了护理并发症的发生 。
7、进一步规范护理文书书写 ， 根据科室专科特点制作了护理记录模板 ， 使护理
记录体现专科特色 ， 不断提高护士书写水平 。加强高风险患者的评估、管理 ， 护理安全措施进一步落实到位 ， 减少安全隐患 。重视现阶段护理文书存在问题 ， 记录要“客观、真实、准确、及时完整” ， 避免不规范的书写 ， 如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等 ， 使护理文书标准化和规范化 。
8、按照护理部计划对科室护士站、治疗室、库房进行了“5s”管理 。即美化
环境 ， 也方便了工作 。
9、每月组织召开工休座谈会 ， 征求病人及家属对医疗 ， 后勤 ， 护理等各方面的
意见 ， 及时向有关部门反映 ， 及时解决病人提出的问题 ， 受到病人及家属的好评 。
【部门年度工作总结范文模板大全 耳鼻喉科年度工作总结模板大全】10、加强临床带教工作 ， 对护生实行一对一临床带教 ， 做到放手不放眼 。按照实习大纲要求 ， 指定有资质的带教老师负责专人带教 ， 每周三进行教学理论讲座 ， 进行严格的出科理论及操作考试 ， 定期召开学生座谈会 ， 征求学生对教学方面的意见和建议 ， 不断改进临床教学工作 。圆满完成了教学任务 ， 受到学生一致好评 。
11、加强医院感染知识培训 ， 加大院感检测护士、护士长检查力度 ， 使手卫生从性不断提高 。同时加强对保洁员的培训、管理 ， 保持病房整洁卫生 ， 转科及院病人及时进行终末消毒 。
12、出现护理不良事件及时上报 ， 及时分析原因 ， 针对护理缺陷制定切实可行的
整改措施 。本年度发生护理不良事件9起 ， 无严重不良事件发生 。
13、存在问题及不足:
年轻护士专科知识不扎实;病人多、周转快 ， 手术多 ， 护理人员配置不到位;科研能力欠缺论文发表少;品管圈工作需加强 。
耳鼻喉科年度工作总结模板5
20__年即将过去 ， 在这过去的一年里 ， 在_院长的直接领导下 ， 耳鼻喉科工作在全体管理小组成员的努力及支持下 ， 较好地按照医院的管理措施落实执行 ， 在我们耳鼻喉科科主任的带领下 ， 全体医务人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨 ， 扎实推进优质医疗工作 ， 朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进 。完成了20__年的科室工作计划 。现将情况工作总结如下：
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