二、有序离岗 ， 认真做事
收银员临时离岗 ， 要将“暂停收款”牌放在收银台上 。如有其他收银员接岗 ， 清点出备用零钞给接岗人 ， 将其余现金另外分开锁好 。回岗时 ， 核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合 。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款 ， 必须做到：收款前 ， 对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍 ， 核算无误后再录入到电脑 。电脑上录入的专柜号与价格 ， 要与专柜开的小票相符 。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找 ， 以免引来不必要的麻烦 。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收 。收款后 ， 检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致 。
四、礼貌待客 ， 热情耐心
对待顾客要用礼貌用语 ， 说话语气要尊敬、亲切 ， 不要对顾客大声说话 。作为服务行业的一员 ， 我们能做的就是服务顾客 ， 让顾客满意而归 。这就要求我们自身具备良好的个人素质 ， 做到热情耐心的接待好每一个顾客 ， 不要在工作中将自己的小情绪带进来 ， 这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦 ， 为了防止自己与顾客之间产生矛盾 ， 我们必须要保持好自己的心态 。
最新商场收银个人工作总结3
我从事本部门的收银工作的时间不是太长 ， 自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距 ， 但我有毅力能够克服困难 ， 有决心努力学习 ， 有热情端正工作态度 ， 积极的向其他同志请教和学习 ， 能踏实、认真地做好本职工作 ， 为__的发展作出了自己应有的贡献 。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会 ， 也算是对自己工作的一个总结吧 。
作为与现金直接打交道的收银员 ， 我认为必须遵守超市的作业纪律 。收银员在营业时身上不可带有现金 ， 以免引起不必要的误解和可能产生的_私挪的现象 。收银员在进行收银作业时 ， 不可擅离收银台 ， 以免造成钱币损失 ， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨 。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款 ， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便 ， 以低于原价的收款登录至收银机 ， 以企业利益来图利于他人私利 ， 或可能产生的内外勾结的“偷盗现象 。在收银台上 ， 收银员不可放置任何私人物品 。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品 ， 或临时决定不购买的商品 ， 如果有私人物品也放在收银台上 ， 容易与这些商品混淆 ， 引起误会 。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金 。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素 ， 也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑 。不启用的收银通道必须用链条拦住 ， 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市 。收银员在营业期间不可看报与谈笑 ， 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 ， 以防止和避免不利于企业的异常现象发生 。收银员要熟悉卖场上的商品 ， 尤其是特价商品 ， 以及有关的经营状况 ， 以便顾客提问时随时作出正确的解答 。
认真做好商品装袋工作 。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节 ， 不要以为该顶工作是最容易不过的 ， 往往由于该项工作做得不好 ， 而使顾客扫兴而归 。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例 ， 作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间 ， 以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方 。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品 ， 要用绳子捆好 ， 以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品 ， 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生 。
注意离开收银台时的工作程序 。离开收银台时 ， 要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里 ， 钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前 ， 如还有顾客等侯结算 ， 不可立即离开 ， 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开 。
推荐阅读
- 商场客服工作总结简短 简短商场个人工作总结
- 商场员工个人工作总结简写 商场员工个人工作总结
- 商场每月工作总结范文简短 商场月优秀工作总结范文
- 商场收银员的工作总结 商场收银员个人工作总结
- 白皮松最新价格暴跌 2020年白皮松价格最新价格
- aitd是什么币 AITD币最新价格
- 酒店收银员工作总结简短 酒店收银员工作总结
- 收银员的工作总结简短 收银员个人工作总结简短
- 收银主管个人工作总结 实用收银个人工作总结
- 商场收银员的工作总结 商场收银员个人工作总结5篇