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银行业务部经理工作总结范文 银行业务部经理工作总结( 二 )

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第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质 。
今年8月16日IT蓝图在我行顺利投产 。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台IT蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症” 。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵 。IT蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作 。从IT知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务 。以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失 。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底学透为止 。
【银行业务部经理工作总结范文 银行业务部经理工作总结】我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作 。使我行上线前后，在业务上未出现任何差错 。
第二、防范风险，加强内控 。
主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从基础工作抓起 。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实 。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行 。二是推行规范化管理 。在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管 。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营 。在推行规范化管理工作中，按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手 。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础 。
第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点 。
一是认真贯彻中行的各项规章制度及操作规程;严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险;配合派驻行合法依章开展经营工作;对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理;落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准，提高所在机构防范风险的能力;督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有关部门;做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作;二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防范道德风险等;对机构所属各项会计业务指导;配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系 。
第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情
。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术 。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝” 。因为，客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展的 。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位 。
多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率 。对同事多理解，少埋怨;多尊重，少指责;多情义，少冷漠 。以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工，以自身的行动带动员工 。因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的 。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能 。

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