我们每一位员工都应该做到：
1、热爱本职工作，热爱销售 。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情 。
2、有一颗感恩的心 。___为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏 。
珠宝销售年度总结报告4
询问问题是采取主动，一般的人都会选择先回答对方的问题 。提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向，掌握主动权，激发顾客的购买欲望，在不利的情况下赢得时间 。
我一般将问题分为两大类： 一种特殊疑问句，为开放式问题;一种一般疑问句，为封闭式问题 。一般疑问，回答“是”或“不”的问题，对于特别饶舌的和迟疑不决的顾客很管用 。特殊疑问句一般含有疑问词，只要顾客讲礼貌，那么他的回答哪怕再短，至少是个完整的句子，方便从顾客那里获得详细的情况 。
例如：您需要看哪方面的饰品?您想看看生肖挂件还是吉祥挂件?你心中有什么样的预定价位呢?喜欢简单些还是华丽些的样式等等 。
注意千万不要连续问超过三个以上的问题 。当两个问题问完后要能接着话题自己讲，和顾客聊天 。将问题间拆开，连续发问会让人有压力，甚至产生反感 。中间可用赞美打破僵局，并加上穿插饰品解说 。
饰品介绍之后，就要尽快了解到顾客究竟喜欢哪款，是当天就有购买意向还是先打听看看?……有哪些个人喜好?这样才能向他推荐最合适的饰品，帮助顾客作出明智选择 。
向其推荐1—2件饰品，推荐过程中注意不能推荐过多的饰品，其中的问题也就不多说了 。推荐完后观其反应，进一步了解愿望 。询问分析并倾听回应 。
珠宝销售年度总结报告5
光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少 。为了更好地做好今后的各项工作，热门_现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度 。前半年工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责 。但在后半年的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务 。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力 。
2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够 。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意 。服务质量有待进一步提高 。
3、对客户心理把握不够 。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验 。总结失败原因，及时改正 。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平 。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高 。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作 。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务 。
【珠宝销售年度总结报告个人 珠宝销售年度总结报告】
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