薇娅李佳琦大战欧莱雅 维雅化妆品价格( 二 )


直播电商行业人士周瑜向开菠萝财经分析,从两人回应的思路、措词以及应对举措基本一致来看,双方应该有过沟通,“毕竟这一次不是竞争关系,之前两人垄断了双11大量品牌的官方资源和最低价格,其他主播是拿不到的,现在垄断的弊端出现了 。”
不过,两人的回应措词也有微妙的不同 。薇娅更强势地表示,“会暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作”;而李佳琦给自己留了一些余地,称“将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作” 。
有电商行业人士告诉开菠萝财经,这一细微的差异也说明,如果和巴黎欧莱雅割席,李佳琦面临的压力显然比薇娅更大,“毕竟薇娅更偏全类目,而李佳琦的主打类目是美妆,与整个欧莱雅集团合作更深,很难完全决裂 。”
Round4:巴黎欧莱雅凌晨紧急道歉,仍未给出解决方案
11月18日凌晨2点许,距离李佳琦和薇娅的说明发布后6小时,巴黎欧莱雅官方微博针对此次事件道歉 。
品牌方解释说,此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠,享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的,同时,平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受 。
其表示,会对包括薇娅和李佳琦直播间粉丝在内的相关消费者提出解决方案,目前正和相关部门对事件进行调查 。
至此,在消费者看不到的地方,长期存在于大品牌和大主播之间的价格博弈,终于被搬上了台面 。
欧莱雅们:夺回定价权当薇娅和李佳琦联手下24小时通牒,“你不给解决方案,我就兜底给消费者补偿”,欧莱雅虽公开道歉,却至今未拿出解决方案,大量消费者因此站大主播,控诉巴黎欧莱雅“不地道” 。
不过,舆论并非一边倒 。有相当一部分网友的观点是,一旦主播完全垄断定价权,消费者要想享受优惠就只能去直播间抢 。
也有不少从业者立挺品牌,巴黎欧莱雅的操作,被认为是吹响了夺回“定价权”的号角 。
“价格体系都已经被大主播打穿了,品牌也是逼不得已 。”某电商平台负责人乔跃对开菠萝财经分析,核心冲突点在于,到底是流量为王,还是产品力为王,定价权归谁 。
开菠萝财经发现,从今年618期间开始,超级主播的光环在一些大牌面前就已然消失了 。
欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅、兰蔻、赫莲娜、理肤泉,雅诗兰黛集团旗下的雅诗兰黛、海蓝之谜,以及SK-II、资生堂、OLAY等诸多国际美妆护肤大牌,给薇娅、李佳琦的商品组合相同、价格和赠品也都分毫不差 。
欧莱雅集团旗下品牌
大牌不肯给其中一个人更低的价格,还是因为底气足 。乔跃表示,超级主播对国货品牌、中小品牌而言是雪中送炭,可对大牌的作用只能是锦上添花 。
那些没有稳固的线下渠道、受线上流量裹挟的品牌,不进薇娅李佳琦直播间就是卖不动,必须“献”上最低价 。但美妆护肤大牌在大促期间原本就不愁卖,进薇娅还是李佳琦的直播间是为了提高声量和销量 。“拥有极强品牌调性的国际大牌,可以通过超级主播直播间‘清库存’,获取到更多三五线城市尝鲜的消费者 。”乔跃说道 。
如果说,今年618期间大牌与大主播关于定价权的博弈尚且讳莫如深,但到了双11期间,大牌发起了“定价权”攻势 。
此次关于品牌与主播最大的争论点之一是,如果品牌承诺过给薇娅李佳琦低价,旗舰店又靠优惠券大幅降价,是否属于违约?
电商行业人士刘佳告诉开菠萝财经,按照品牌与主播之间一般的保价协议,平台通用的满减券不构成违约,但店铺通用的满减券属于商家可控制的淘系平台渠道,且根据“最终成交价”说法,应该算违约 。“而且店铺门槛优惠券本身就存在漏洞,如果商家不用对因此造成的差价负责,那以后其他商家都可以效仿,甚至可以出999-899的券 。”
薇娅和李佳琦在直播中讲解巴黎欧莱雅安瓶面膜来源 / 淘宝直播截图
虽然主播为了保护自己,取消了“全网最低价”的宣传,但巴黎欧莱雅曾为主播打出“全年最大力度”,是否涉嫌虚假宣传?
北京市中银(南京)律师事务所高级合伙人曹伟律师向开菠萝财经明确,巴黎欧莱雅在声明中的解释没有依据,“全年最大力度”应理解为不附任何条件的全年最大力度,而不应该区分单一产品消费或是达到一定总价格门槛消费 。
他表示,从目前披露的信息来看,薇娅李佳琦只是协助推广方,不需要承担连带责任,且不存在主观故意 。品牌方是否涉及虚假宣传,还要看其是否存在主观故意,目前披露的信息尚无证据能够证明,可能是品牌方与相关合作方沟通协调问题所致 。至于是否会面临市场监管部门的处罚,要看其是否介入处理及后期调查取证情况 。

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