五、存在的问题：
1、思想上有放松现象,在大项任务面前,有畏维情绪,(主要表现在工作多,任务重的情况下)
2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风,存在老一套的思想
3、在学习理论上,只求表面的学习,而没有深入的探索,没有真正达到学以致用的目的;
4、工作积极性有待于加强
5、对全班人员的管理上在漏洞,没有真正深入战士中去 。
以上的我20__上半年的工作述职,取得的成绩只能代表过去,在下半年的工作中,我将吸取经验教训,争取把各项工作完成得更圆满、更彻底 。
有关银行柜员半年工作总结5
今年上半年，营业部在上级的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实 。圆满完成了支行所赋予的各项任务，现就上半年的工作总结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南 。人心涣散将会一事无成 。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置 。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者 。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工 。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平 。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳 。充分调动员工参与的积极性 。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度 。确保每位员工看到放心、拿到舒心 。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益 。营业部主任室一班人响应号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶 。
以创建“文明窗口”为契机，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友 。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰 。
建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面 。建立各网点、客户经理、客户的评议机制 。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励 。设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后 。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理” 。没有市场的发展一切将无从谈起 。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路 。锁定目标，不达目的不罢休 。
营业部建立大户台帐，定期走访 。现代银行的竞争是产品与服务的竞争 。营业部根据不同的客户推行个性化服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式 。鼓励员工献计献策 。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性 。
【银行柜员半年工作总结和计划 有关银行柜员半年工作总结】
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