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销售工作总结范文模板大全 销售内勤工作总结范文大全( 三 )

生活百科总结


二、及时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额情况
作为销售内勤，我还负责及时跟进客户发货及货款情况，主要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全情况，按照部门经理要求提交《客户发货、货款明细表》时，做到及时、准确，让部门领导依此为根据，针对不同的客户做出相应的策略，协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系 。
三、20____年度相关工作概况
1.本年度合作客户共____家，签订合同共____份，合同销售额为648550000元 。
2.本年度下发销售任务单共计____吨，实际发货数量为________吨 。合计销售额为________元 。
3.完成了________申请入网的相关资料
4.参与配合完成公司质量管理体系换证审核工作，参加相关培训，并通过审核考试 。
总结
入职到现在，本人虽然能认真负责的完成本职工作，但也存在一些问题和不足，也许是刚刚接触这方面的业务，经验不足，所以刚开始相关方面的工作有些不协调 。在以后的工作中我会扬长避短，加强自身的学习，拓展知识面，同时也一定做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长 。
销售内勤工作总结范文大全5
光阴如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆，我是今年3月份来到________电子有限公司的，在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足 。
20____年即将过去，20____年即将来临 。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面 。在20____年，扬长避短，更好地完成工作 。现将20____年的工作总结及20____年的计划汇报如下、
一、总结
(一)学习了产品知识及企业文化等相关知识 。刚来公司时，在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识，使我对公司的产品及相关方面的知识得到了解和认识 。
(二)对二级市场客户进行管理维护 。二级市场是销售内勤重点负责的客户 。今年5月份我开始接手南方客户及西北客户，在接手的.过程中逐渐学习了客户报价，合同制定，怎样在________系统下单、制单，催款，发货等 。以及在和客户沟通中需要注意的问题，在不断的学习中 。逐渐总结出自己的一套工作方法 。
(三)项目的跟踪及管理 。在区域经理跟踪项目的过程中及时跟区域经理联系，项目报价，给客户提供技术支持，售后问题解答，返修品的处理等 。
二、问题
20____年二级市场的销售额完成;150万，同比去年销售额度有所下浮 。在我对二级市场维护和管理中，发现二级市场的客户维护存在很多的问题 。
(一)二级市场老客户的流失严重 。在接手南方和西北地区客户以后，我对这些区域的客户资料进行了整理，发现二级市场的客户杂，订货量相比项目客户订货量少，所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够 。客户流失非常严重 。
(二)西北客户欠款情况严重，业务经理流动性大，经理工作交接不彻底 。西北客户在我负责工作期间一直是一个老大难问题 。1、西北客户客户量比较多，客户资质参差不齐，这就造成西北客户市场局面的复杂性，再加上在我接手期间，负责西北的区域经理流动性比较大，区域经理对工作交接不彻底，对老客户的拜访率低，只是一味开发新客户，这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高 。区域经理对客户的影响小 。2、西北客户普遍都是货到付款客户，经常出现货送到，客户无法及时付款的情况 。而由于区域经理流动性大，所以好多欠款不能及时回款 。这样好多客户欠款时间一长，就无法对账 。
三、计划
针对以上工作中比较突出的问题，20____年起我决定从以下几点做起)
(一)对于公司的老客户要根据客户的订货量及订货周期及时进行跟踪和回访 。
(二)针对不同的客户对公司的熟悉程度分别进行产品推广 。对于在公司年订货量比较大的，已经在客户那边已经形成品牌形象的客户，只要进行基本的维护即可，重点应该放在那些在公司以前订过产品且年订货量比较大的，后来订货量变少或者不订货的，应进行重点的跟踪和维护 。
(三)对于西北货到付款的客户送货前及时跟客户沟通，问清楚客户付款情况，以便及时根据客户情况进行处理 。

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