二、20__年工作回顾和总结
随着网上订货工作的深入开展 ， 网订客户数也逐步上升 ， 网订客户数为__户 ， 占总客户数的__% ， 占的比例并不高 ， 仍有很大的发展空间 。在网订客户的选取方面 ， 主要先从乡镇街道及主干道入手 ， 让新增入网户感受到网上订货的便捷性 ， 以逐步吸引周边的零售户加入网上订货 。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订 ， 有的直接将订烟的事情交给了家中的子女 。
目前专销结合还存在的一些问题：
(1)信息反馈不及时 ， 专销双方难以达成全面的共识 ， 专销结合效果不理想 。三员缺少直接交流 ， 信息时效性不能保证 。在新的订货模式下 ， 专卖难免在检查中与零售户发生摩擦 ， 不利于维护烟草形象 。
(2)专销日常工作缺少监督或监督不力 。有时顾于情面 ， 难免在日常工作中出现相互推委现象 ， 很不利于专销结合工作的正常开展 ， 也不利于专销联动工作的健康发展 。
有效做好专销结合应从几方面着手：
(1)市场走访方面 。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职 ， )而且要在日常走访中相互监督 ， 比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访 。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题 ， 要及时告知客户经理 ， 以便在客户经理在货源上加以控制 。
(2)信息反馈处理方面 。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础 ， 以信息共享为基础 ， 建立一种专销共同参与的动态市场分析机制 ， 是专销结合的核心内涵 。通过综合信息平台及时传递 ， 做到发现问题传递及时 ， 部门即时落实 ， 责任人限时解决 。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度 ， 共同遵守行纪行规 ， 保持一种良好的工作态势 。
20__年片区卷烟销售分析：
(1)健康意识的提高 。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注 ， 低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受 。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟 ， 出于对健康的考虑 ， 会导致越来越多的消费者退出低档烟市场 。
(2)零售户无利可图 。现在卷烟的批发价市场透明度过高 ， 一般情况下无利可图 ， 大多为了吸引客户前来购买零、副食品 ， 所以这部分客户的售烟积极性并不高 ， 但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构 。
(3)消费结构在提升 。随着人民生浩水平提高 ， 消费者在卷烟消费方面也提高了档次 ， 如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是__元以上的卷烟 ， 而去年用的较多的仍是__元以上价位的 。
三、本年度工作中存在的问题
1、农村市场小户为大户代订货现象严重 ， 影响对客户真实销量的核定 ， 建议专卖部门加大检查力度 ， 对代订货的小户给予取缔 。
2、三员之间扭曲了相互监督的实际意义 ， 情面工作时有发生 ， 导致很多隐藏问题的不能被发现 ， 影响公司整体形象 。
3、由卷烟供货引起的客户满意度下降 ， 投诉率降低 ， 但服务客户的能力有待加强 。
4、低档烟销售形势仍然严峻 ， 未能实现时间过半任务过半 。
5、绩效考核有待进一步提高 。
6、未能通过初级、中级职业技能的报名 。
四、来年工作计划
1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态 ， 重点走访农村中小型客户 ， 了解中小型客户的真实需求 ， 提高核量准确率 。
2、扎实开展品牌培育 。以市公司品牌为主线 ， 重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系 ， 提升品牌结构 ， 拓展品牌宽度 。
3、按要求逐步开展工作法的一条主线 ， 三个要点 ， 和五个步骤进行工作 ， 有针对性地开展服务营销工作 ， 能力提高片区的卷烟销量 。
4、做好零售户基础信息维护工作 。主要做好订单指导 ， 让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价 。
5、关注零售户的销量波动情况 。对卷烟销量波动较大的零售户 ， 及时沟通 ， 并及时与片区专卖管理员联系 ， 防止其违规行为 。
推荐阅读
- 物流员工个人工作总结 物流员工年终工作总结
- 公司聚餐祝福语简短大气 公司聚餐祝福语简短
- 北京五五十印刷设计有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样
- 2023年兰陵县普通高中录取分数线 2023年兰陵县普通高中录取分数线表
- 2023年兰陵县普通高中录取结果查询方法
- 西藏赞菲医疗器械有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样
- 爱奇艺公司全名是什么
- 员工宿舍管理制度规章制度 职工宿舍管理制度
- 山东省2023年普通类提前批第2次志愿院校专业计划
- 云南翠茶源进出口贸易有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样