买家使用一段时间之后出现的质量问题
查看订单是否还在售后期内， 如果还在售后期内， 则积极帮买家维修或补差价；过了售后期则可以驳回买家诉求 。
买家不想要了
买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款， 这个时候我们要先看看是否已经发货 。
如果已经发货了， 可以告知买家需要拒收后才能退款 。 平台也为大家提供了两个功能哦：
①同意拒收后退款功能
当商家物流在途时， 买家申请全额仅退款， 商家在【售后状态】页面可以选择【同意拒收后退款】即：同意买家拒收商品， 物流显示拒收信息后， 系统自动退款给买家 。
②快递拦截召回功能
当商品已经发货后消费者申请了仅退款时， 商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹 。
这种情况只要合理而及时地处理和跟进， 就可以减少损失哦~
【京东拒收的快递怎么退款，京东快递拒收退款退货流程】当然如果你还没发货， 就及时帮买家处理退款就好 。
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