3、每一天做完杂物后 , 我会打开电脑浏览一下早间的财经资讯 , 然后进入公司内部的NOTES , 浏览一下里面的通知已经证券分析报告 , 为自己专业知识的做积累 。
4、一般从9点开始接待客户 , 带给简单的咨询服务 , 和客户进行沟通 。经过培训和多天的观察学习 , 我们能够根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理 。但是大多数时候 , 我们还是要看客户部王经理如何处理一些问题 , 学习怎样和客户交流 , 并了解客户的需求 。
5、柜台服务 。客户需要在柜台办理各种业务 , 如开户 , 转托管 , 撤消指定交易 , 变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等 。开户是证券公司最一般也是最基础的业务 , 因此对于开户流程 , 手续进行了详细的了解 。对柜台业务有了必须的了解后 , 我们能够指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证 , 银行卡及股东代码卡等 , 以提高工作效率 。
6、提高专业素养 。在实习之前我就有过一年的炒股经验 , 并且有证券从业资格证 。在实习期间 , 我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩 , 并对一些个股运用各种指标进行了分析和讨论 , 把所学的相关知识又回顾了一遍 , 熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件 , 学到了一些新的知识 。
7、整理客户资料 。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表 , 及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等 。所做的相关工作大致包括以下三个方面资料:
①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下 , 然后统一发往总部 。
②理清相关的客户资料 , 按顺序装入客户档案 , 这一工作在档案室完成 。
③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案 , 进行核查和整理 , 然后再重新扫描反馈回去 。
整理客户资料在实习中占了必须分量的工作 。这是一个简单但相当烦琐的的过程 , 需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找 。
五、实习认识及有关思考
实习之前 , 感觉证券公司是有点神秘的 , 毕竟对证券市场还不太熟悉 , 具体到实务方面就更不清楚了 。经过这次实习 , 对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识 , 与此同时也思考了一些问题:
(一)工作时间
股市开市是周一至周五上午9:30——-11:30 , 下午1:00——-3:00 , 证券公司办理各种业务也是同步的 , 以股市为中心展开 。
(二)区分客户
证券公司都会根据客户的资产将客户分成大、中、小三类 , 重视发展大客户并为之带给完善的服务 , 这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就能够看出 。另外 , 大客户还能够申请到更加优惠的交易佣金费率(正常是千分之三) 。
(三)交易所交易机制
沪市实行全面指定交易制度 , 即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者 , 均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构 , 并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易 。如果要到其他证券营业部做股票交易 , 需要先撤销原指定再做新指定 。
转托管 , 是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务 , 是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管 , 是投资者的一种自愿行为 。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出 , 投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出 , 则要到原托管券商处办理转托管手续 。投资者在办理转托管手续时 , 能够将自己所有的证券一次性地全部转出 , 也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券 。
(四)银证转帐和银证通
随着银行和证券公司合作为不断深入 , 最近两年出现了“银证转帐”、“银证通”等证券交易方式 , 对传统的证券交易模式提出了挑战 , 在业界引起了高度重视 。
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