(二)情景展示感悟与体验
教师：眼镜是我们中学生重要消费内容之一，就有这么一件事，中学生赵庆在某眼镜店买了副隐形眼镜，用后不适，眼睛红肿疼痛，经有关部门质量鉴定，这副眼镜为假冒伪劣商品……请看同学们来即兴表演情景剧《眼镜风波》，好不好?
学生表演《眼镜风波》 。
教师：眼镜店老板拒绝赵庆同学的要求，他该怎么办呢?请你为他出几个好主意 。
生回略 。
教师：从上面事例中，我们得到懂得了哪些道理?
学生：作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方法 。
教师引导学生注意P91黒体字 。
教师小结：幻灯展示
1、维护合法权益的正确途径和方法
(一)与经营者协商和解(私了)
(二)请求消费者协会调解(娘家靠山)
(三)向有关行政部门申诉(12315---锐利武器)
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(公正)[来源:21世纪教育网](五)向人民法院提起诉讼(司法手段),
(六)向新闻媒体反映(舆论工具)
(设计意图：从“三鹿奶粉事件”过渡到学生身边的事例，展示与学生实际、生活、现实相贴近，能调动学生参予的主动性、积极性，力求实现学生的体验与感悟)
教师：赵庆的眼镜问题，有这些途径可以解决，可消费者维权真是这么容易吗?请看图片 。
(三)以案说法探究与发现21世纪教育网
1、出示漫画“单位投诉”、“马拉松球赛”
2、提出问题让学生思考并回答 。
(1)上述漫画反映了什么问题?
生回略 。
(设计意图：当消费者的权益受到侵犯损害时，维权很难的 。“上帝”的感觉难找 。这个环节尝试对教学难点所突破 。)[21世纪教育网]
教师：我们懂得了《消费者权益保护法》，并不一定就能维护我们的合法权益，是要找到正确的方法?可正确的方法又是什么呢?
生回略 。
幻灯片显示“12315”标志 。
教师：大家知道这个标志吗?它有什么作用?在什么情况下应拨打12315?
生答略 。
教师：当消费者的权益受到侵犯损害时，还有可以帮助我们的部门吗?
生答略 。
幻灯片显示““消费者协会””标志 。
教师：哪位同学说说消费者协会的作用是什么?会徽的图形、金黄色和绿色有什么象征意义?
生答略 。
教师小结：幻灯显示
“12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器 。消费者协会是我们维权的靠山 。
(设计意图：“12315”消费者投诉举报电话和“消费者协会”，是依法维权的两个重要部门，这个环节以图片的形式，通过师生问答，学生交流、讨论，学生容易理解和记忆 。内容源于教材，高于教材，是对隐性知识的挖掘，深化了课本内容，拓展了学生知识面 。同时设计的问题能培养学生的发散性思维 。)
(四)拓展运用提升能力
阅读案例回答问题 。21世纪教育网
材料一：学生小孟花了300元在某鞋店买了一双运动鞋，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂 。小孟找到鞋店要求退换，店老板说这鞋不是他出售的，小孟又拿不出证据，一气之下，小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门 。
材料二：2011年5月24日下午，湖北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾，造成房屋等财产重大损失，遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿 。消费者申诉举报中心及时组成调查组，通过对事发现场勘验，并在相关部门配合下，判定为电视机质量问题所致 。7月1日，由厂方赔付中诉人现金4.2万元电视机一台 。
教师：同样是维权，结果为什么不同?
生回略 。
教师：从上述两个案例，对我们依法维权有什么启示?
生回略 。
(设计意图：当消费者的权益受到侵犯损害时，同样是维权，懂得法律知识，依法维权，与不懂得法律知识，结果完全不同 。这个环节旨在对教学重点难点有所突破 。)
1、《如何成为精明的消费者》
教师：维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，做一个合格又精明的消费者 。怎么成为合格而精明的消费者呢?请同学们阅读《如何成为精明的消费者》后回答 。
生答略 。
2、看漫画《诉讼时效》《消费者需索要的证据》《假冒商品》《消费劵的陷阱》《2008消费权益主题》等 。
教师：从刚才的图片中，我们懂得了一些识假辨假的知识，同学们在日常的生活中像购物、消费，有什么好经验?说出来与大家分享 。
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