但,实际上,他的大脑黑盒子分析了专业能力的广度、难度和深度 。
(1)专业能力的广度:
比如培训与发展的专业领域,包括培训需求调查与培训产品设计、内部培训师招募与培养、课程设计与开发、培训课程讲授、学习项目设计与实施、线上学习平台运营与微课开发、人员晋升评价与运营、能力素质模型建设与应用、管理技能和领导力的培训和发展、培训组织与实施、培训体系设计与搭建、培训制度设计等模块 。一个培训专员,往往只可能掌握其中1-2个模块,并能独立工作,但不一定有被评价为成功或有成效的实践;而一位培训经理,往往掌握或精通在本专业领域所有或大部分模块,并有一次或多次的成功实践(如笔者) 。
(2)专业能力的难度:
比如在培训领域,管理技能与领导力培养模块的难度,就被认为比培训组织与实施要高 。管理技能与领导力培养的成功执行,需要学习更复杂的知识、技能,面对模糊、概念性、无确定性的问题,并进行项目性、系统性的规划;同时,取得成功实践的难度也要更大 。学习并训练到一定能力水准的时间也需要更久,比如,掌握培训组织与实施的能力,可能需要2个月;但是掌握管理技能培养的能力,可能两年的学习和实践都不止 。人掌握能难专业能力的员工,我们往往认为他能力更强 。
(3)专业能力的深度:

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学习金字塔-图片来自百度搜索
来自于OD的发源地—MIT勒温教授所发起的美国NTL的研究成果——学习金字塔,阐述了通过更高刺激度的主动学习,能够带来更高的学习内容留存率 。其实,这个模型反过来,也是人在某项能力上的深度,比如,实践就对应独立执行,而教授他人就对应着指导他人工作 。一个人能够在某个任务上独立工作,他的能力就比只能在这个任务上演示的人要高 。学习的深度,也是人对某一能力掌握的深度,也是能力发展的过程 。

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笔者使用的能力深度阶梯
比如,一个培训员工刚开始往往只是了解运营的流程和标准,需要在经理的指导下开展教室布置等工作;第二阶段,随着学习和尝试,培训专业掌握了培训运营的流程,可以独立承担培训运营的工作任务,但是结果往往还达不到成功的标准,很可能就是现场照片拍的歪了,或者,支持讲师不及时;第三阶段,随着不断地尝试,得到经理的反馈和辅导,很多细节上得到了注意,独立运营培训可以达到很高的标准,我们可以称这个是成功实践了;第四阶段,经过多次成功实践,这个培训专员甚至明白了为什么要签到?为什么要拍照?,除了实践之外,也理解了很多背后的原理和诉求 。第五阶段,经理觉得培训专员能力很强了,让他编写部门培训运营流程、标准,或者指导新加入的同事开展培训运营工作 。

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笔者撰写的培训经理、专员在广度、难度、深度上的区别
所以,更高阶职级的岗位,笔者认为需要具备本专业领域中更广泛、更难的知识、技能,且专业能力的深度也需要更高 。一名该专业领域的骨干员工,就需要具备该专业领域绝大部分的知识、技能,并在难度较高的能力模块上有成功实践,甚至多次成功实践的经历 。
4. HR实践中的指导意义
(1)招聘:
招聘中要重视JD的撰写,一定不能抄JD,要花时间与业务部门,按照岗位职责,拆解工作任务,然后,分析岗位任职要求,明确定义出专业能力的范围 。还需特别明确对工作绩效影响较大的关键能力,这些往往难度高,同时要求能力深度也高,需要在面试中通过STAR法对过往的成功实践经历进行重点考察;同时,一定要根据工作分析结果,设计好结构化面试,确保甄选过程中没有出现能力的偏差和缺失 。避免招到骗子、棍子和混子,后患无穷 。
(2)管理:
作为团队的管理者,也是下属成长的第一责任人 。首先,要搞清楚本专业领域的能力是什么?有哪些? 。其次,要理解人专业能力发展的规律,从单模块到多模块的广度发展,或者从简单模块到高难度模块的难度发展,还有从指导下-到独立工作-再到指导他人的深度发展 。建议先在单一模块上发展深度,当员工达到成功实践的深度后,有机会可以让其在该模块指导他人,并同时为其安排更高难度的工作任务 。每位管理者要对下属的能力有清晰认知,同时,要喂给他们发展的路径,帮助他们成长,也是解放自己的生产力,提高自己的管理杠杆 。
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