(一)耕耘十一载塑造品牌 捷报频传争创佳绩
时光荏苒 ， 岁月如梭(SUO) ， ___物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第___个年头 ， 一路走来 ， ___物业始终认真贯彻___物业服务新理念 ， 秉承 _X_品牌主张 ， 创新发展 ， 积极推进项目晋升提档 ， X_X_目全部进入国家示范项目的成功经验基础上 ， 今年 ， 小区继续以X_X_的佳绩通过“国优”复检 ， 同时 ， 在接盘时间短 ， 服务任务重的前提下 ， 加班加点、自建自管设备间、档案资料室 ， 全员参战无怨言 ， 顺利通过“市优”考评 ， 所属小区继续保持着行业领先地位 。
(二)赴外考察择善而从 学习进取拓展思路
20__是物业公司促进服务品牌提升 ， 加强赴外考察学习 ， 开拓进取之年 。在集团领导的鼎力支持下 ， 物业公司本着“___”的思想 ， 坚持“走出去、请进来”的学习心态 ， 组织物业中高层管理人员 ， 先后有针对性的赴___等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验 ， 到___系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训 。
(三)加强日常培训 提升服务技能
物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上 ， 通过贴合实际、系统规范的员工培训 ， 加强员工队伍建设 ， 不断提高业务素质 ， 快速适应公司发展战略对人才素质的需求 ， 进一步规范培训体系 ， 形成系统完备、运行有效的制度体系 ， 物业总部组织员工进行《爱企如家 ， 知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等 ， 全年相继进行各类业务培训近___次 ， 增长了知识 ， 拓展了业务 ， 丰富了服务内涵和解决处理问题的能力 ， 营造了浓厚的企业文化氛围 ， 达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的 。
(四)贴心细致管家服务 共创和谐幸福社区
物业公司始终以“急业主之所急 ， 想业主之所想”为服务初衷 ， 围绕“平安健康喜乐”的服务理念 ， 为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务 ， 以浓浓的情、深深的意 ， 营造出“业主心连心 温馨和谐一家亲”良好氛围 ， 让业主感受到无微不至的物业服务 。
一年来 ， 物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨 ， 在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动 ， 进一步贴近了服务 。用回馈业主、拉近业主与物业的距离 ， 以此沟通情感、增进友谊、消除误会 ， 为促进社区和谐文明发展起到了重要作用 。
(五)节能降耗开源节流 集思广益创造价值
物业公司始终树立“点点滴滴降成本 ， 方方面面创效益“的勤俭节俭意识 ， 强化措施 ， 注重实效 ， 加大与相关职能部门关系的沟通与联系 ， 在保证服务过程不减 ， 服务标准质量不降 ， 确保形象品牌的前提下 ， 扎实有效地开展了各项节能工作 ， 采取因地制宜、多方借鉴的方法 ， 先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施 ， 收效显著 ， 减少了资金的注入 ， 养成了良好的爱企如家好习惯 。
【物业管理个人工作总结参考范例】
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