10月份，广西客户，由于客户支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客户失去了信誉，从而不得不安排其客户订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失 。此问题至今还在紧密与客户沟通，直到问题得到解决为止 。
对于____年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验 。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低 。
20____年工作计划及个人要求：
1 。对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;
2 。在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3 。发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;销售人员年度工作 。加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;
5 。熟悉公司产品，以便更好的向客户介绍;
6 。试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题 。
有关建议：
1 。公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对圆珠笔的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客户更加相信我们的专业水平和实力;
2 。适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广 。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献 。
我到______公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里 。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题 。
其次也是最重要的部分—————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养 。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任 。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰 。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻 。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运 。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象 。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展 。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施 。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务 。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占 。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销 。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润 。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇 。能够完成的利润指标，____万元，纯利润__万元 。其中：打字复印__万元，网校__万元，计算机__万元，电脑耗材及配件__万元，其他：__万元，人员工资__万元 。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制 。20____年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础 。能够完成的利润指标，利润__万元 。
三、工程部获得的利润途径和措施
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