一视同仁 。一视同仁的“一视”，就是一样看待;同仁，就是同样仁爱 。一视同仁就是要求在各类不同的客人面前都能够一样对待，尊重客人，维护其合法权益，真诚为其服务 。
具体要求：
1、谦虚谨慎，但不妄自菲薄 。
2、学习先进，但不盲目崇拜 。
3、热爱祖国，但不妄自尊大 。
4、既要做到“六个一样”，还要做到“六个照顾” 。
(1)“六个一样”即对高消费客人和低消费客人一样看待;对国内客人和境外客人一样看待;对华人客人(包括华侨、外籍华人和港澳台客人)和外国客人一样看待;对东方客人和西方客人一样看待;对黑种客人和白种客人一样看待;对新来的客人和老客人一样看待 。
(2)“六个照顾”即照顾先来的客人;照顾外宾和华侨、华裔和港澳台客人;照顾贵宾和高消费客人;照顾黑人和少数民族客人;照顾长住客人和老客人;照顾妇女、儿童和老弱病残客人 。
(五)团结协作，顾全大局 。
团结协作、顾全大局是饭店从业人员正确处理同事之间、部门之间、饭店之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长远利益之间等相互关系的行为准则 。
团结协作、顾全大局要求饭店从业人员即摆正个人与集体之间的关系，这是饭店职业活动中经常遇到的而且必须妥善解决的问题，也是一种较高的道德要求 。
具体要求：
1、互相尊重 。尊重他人是有道德修养的表现，也是一种传统美德 。
2、互相合作 。饭店是综合性企业，一个突出的特点是要在同一时间、不同空间满足不同客人多种消费需要 。因此，部门之间、同事之间的密切配合和相互支持就特别重要 。
3、互相学习，取长补短 。
(六)遵纪守法，廉洁奉公 。
遵纪守法、廉洁奉公也是饭店从业人员的一项基本品质和应遵循的重要道德规范 。
纪律是社会各组织团体、企业事业单位对其所属人员规定的必须遵守的行为规范 。
遵纪守法 。遵纪就是应遵守饭店规定的各种行为规范 。守法就是遵守国家的法律，也包括执行国家的政策 。
具体要求：
1、 自觉遵守饭店职业纪律 。
2、 严格执行国家政策法令 。
3、 廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风 。
(七)钻研业务，提高技能 。
钻研业务、提高技能是各行各业共同的业务要求和道德规范，也是饭店从业人员做好本职工作的关键 。钻研业务、提高技能不只是一种业务要求，也是饭店业的一项重要的职业道德规范 。自觉钻研业务、提高技能是饭店从业人员的一种道德义务 。
具体要求：
1、要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想 。
2、掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取 。
3、掌握过硬基本功，扩大知识面 。
(八)敬业爱岗，忠于职守 。
敬业爱岗、忠于职守是最基本的饭店职业道德规范，也是饭店从业人员必须遵循的行为准则 。敬业爱岗 。敬业，就是敬重所从事的饭店服务行业;爱岗，就是热爱自己的本职岗位 。忠于职守 。忠于职守，就是严格遵守饭店的各项规章制度、职业纪律要求，尽心尽力做好工作，并具有强烈的职业责任感和事业心 。
具体要求：
1、正确认识饭店服务工作 。社会上各种职业，在本质上是平等的，应树立平凡职业的荣誉感，尊重平凡岗位的劳动 。
2、尽职尽责、忠于职守 。把客人的安全、利益和饭店的声誉放在首位 。
酒店员工管理制度格式3
一、目的：
为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境 。
二、寝室长职责：
1、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作 。
2、每月制定本宿舍的卫生值日表 。
3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理 。
三、作息时间：
1、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次 。如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款 。如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明 。如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款 。
2、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格 。如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理 。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿 。
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