招聘市场因为低频非标和信息不对称,服务品质很难保证,行业多年来都很强调中介这个角色 。对金领说就是猎头,对蓝领说就是人力资源机构,这些从业人员其实是靠中介组织作为节点的 。
因为很多高端的职位是独家在猎头手里,他不在BOSS手里也不在HR手里,为了这个高端的生态产品必须要把猎头引进来 。蓝领这块同理,如果不把中介这个角色引进来的话,整个生产制造行业的职位就是没有的,就是空缺的 。没有职位就没有所谓的后续服务 。
BOSS直聘想要服务更多用户,就需要把这个生态角色引入,让猎头和人力资源机构也在BOSS直聘的平台上干活 。官方介绍说是,让用户更好地享受服务 。
“招聘者-求职者”双边网络形成规模之后,又会同时加强直聊生态的规模效应 。从2016年开始,58、中华英才网、拉勾和智联招聘陆续都上线了直聊模式,但到最后发现招聘者和求职者其实聊不起来,因为他们的主要业务逻辑还是投简历,「你只要给钱,就能买简历」 。
直聊强调的是双方都愿意,单方面投简历的行为本身会吃掉聊天这个行为 。求职者如果投了简历,会认为自己的求职行为已经结束了,回去等结果就行了,就很难再去聊天BOSS直聘默认只能先聊天,两边要各有一次交互,必须双边同意之后这个简历才能过去 。
直聊对BOSS直聘来讲有两个直接的好处 。第一就是留存提高了,因为同样是找工作这个事,被切了无数个小行为,所以他的留存提高了 。第二是BOSS 直聘也会根据动态用户的状态,如:最近来访的频次、点击的偏好、沟通过的职位等,来判断求职者目前换工作的意向,并推荐面试机会 。求职者在平台表态让BOSS直聘在上推荐时有独一份的信息,可以对用户进行更精准的职位推荐,而这个竞争对手并不具备 。
直聊这个事情启动很难,但是启动起来就会逐渐扩大具备规模效应 。
积累:双向匹配
匹配引擎跟搜索引擎最大的差别在于大量用户潜在意图的挖掘 。由于搜索词非常强地表征着用户的意图,目标是结果而不是用户,所以在传统招聘网站“门户 搜索”简历库模式下,技术研发一次成型迭代很慢投入很少 。
而智能匹配想要推得准,需要更多用户画像来做机器学习,要把求职者按照城市、职类、薪资、性别、年龄、职级等多维度数据进行分类 。产品需要主动找用户获取意向,再结合行业背景知识让意向在匹配系统中更好发挥作用,促进服务交付达成 。
在APP上做事情,有一半是产品经理想出来和画出来的,还有一半是程序员写出来的 。想让用户有更好的产品体验,产品更需要在技术上做积累,要有足够多的机器 足够的程序员 。赵鹏之前对外经常说,“在BOSS直聘,必须技术人员先富起来,整个厂才有可能都富起来 。”为此,BOSS直聘T序列人员工资一直要比大厂高一档 。
文章开头说了,招聘跟婚恋都是做人与人之间的双向匹配,B要挑C,C也挑B,和单向匹配的卖二手车和房都不一样 。招聘跟婚恋的差别在于,婚恋两方都太对等了,他们都极其不擅长找对象和结婚,但在招聘领域里大量的求职者并不擅长找工作,招聘方相对来讲是更专业一些的 。所以在产品设计里,BOSS直聘追求C和B对等的原则,以提升C的安全感和保障 。
平等的原则是说,整个产品设计上双方是对等的 。
雇主需要求职者同意才能获得简历
BOSS想要简历需要求职者的同意 。在传统招聘网站上,企业下载简历不需要本人同意 。
求职者想给BOSS发简历也需要获得同意 。在传统招聘网站上,求职者投递简历也不需要企业同意,这一设计是企业需要雇一个负责筛简历HR的重要原因 。
另一个对等是,BOSS跟HR、猎头等职业招聘者一起招聘 。他们在面试求职者的时候,也在被求职者“面试” 。
这个对等还体现在,BOSS直聘对B端的服务,其实是把B当作C来服务的 。甚至在APP里还有一键切换功能,B切换过去以后作为C的求职信息都是隔绝的,比如这边在招着聘,那边在求职,也是OK的 。
因为要做BC平等和人与人的双向动态匹配,BOSS直聘的技术选型前面其实无人可参考 。在抖音和快手这样的内容平台,创作者和消费者的体量差别是很大的,B站活跃的创作者数量只占月活的1%,但在BOSS直聘,B和C大概是1比4 。
BOSS直聘的商业产品主要分两类,职位发布类和道具(增强招聘效果)类,比如竞招职位和牛人炸弹 。竞招职位多是供需关系紧张(岗位多、求职者少)的职位,根据供需紧张程度分为不同档次,对应收取不同档次的费用 。牛人炸弹是主动搜索特定条件求职者和潜在求职者,并向目标求职者发起沟通与邀约 。
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