初到公司的主要工作公司网站运营工作 ， 对公司网站、国成之缘会议网和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布 ， 主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网 ， 完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料 ， 并且保证国贸网络的正常运作 ， 所有问题都在第一时间解决;
另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作 。面对日常网络运行中所发生的问题故障 ， 基本可以快速判断和解决 ， 确保设备正常运行 。
首先 ， 在业务方面 ， 通过一个多月的旁听见习 ， 两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练 ， 对于__的一般业务有了较为完善的了解 ， 并基本掌握;之后 ， 通过到目前为止共三个月的上线执机 ， 将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中 ， 在实践中不断发现问题 ， 解决问题 ， 同时尽自己所能地为客户提供专业的服务 ， 获得了客户的良好评价 ， 同时也令工作成为了一件愉快的事情 。
其次 ， 在与同事的相处方面 ， 除了尊敬领导、师长 ， 与同事在业务上互相帮助之外 ， 也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐 ， 与同事融洽相处 。大家就像在一个大家庭中一样 ， 用自己的快乐互相感染 。以自己一颗真诚而热情的心 ， 去与"战友"们共同面对每天的困难和欢笑 。
另外 ， 在工作中 ， 我能感受到自己在和公司一起成长 ， 不断的系统更新和活动推出 ， 另自己也能见证公司的每一步成长 ， 我想这种经历不是每一个人都能够获得的 。同事 ， 面对不断出现的压力 ， 我也能够永远以一种积极的态度去面对 ， 对待客户永远保持耐心、真诚 ， 因为我相信客户与我们一样 ， 只要以良好的沟通为桥梁 ， 就一定会使桥的两端都充满阳光 。
最后 ， 我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足 ， 对客户的应对技巧不够熟练、果断 ， 为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题 。在之后的工作中 ， 我一定会坚持不
运营年度工作总结报告5
转眼间 ， 年挥手向我们告别了 ， 在这新年来临之际 ， 回想部门一年来所走过的路 ， 所经历的事 ， 有失败 ， 也有成功 ， 有遗憾 ， 也有欣慰 ， 部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高 ， 首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件 ， 感谢董事长给我们不断地提供指导及支持 ， 并带领我们前进 ， 使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋 。一年来 ， 运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场 ， 建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额 ， 本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进行了详细地摸底调查 ， 掌握了当地的设计市场情况 ， 拜访认识了很多同行朋友 。这一年中 ， 联系拜访客户家 ， 有单项业务合作意愿的家 ， 有全面业务合作意愿的家 。
2、成立分支机构：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支机构完成项目业绩
【运营部年度工作总结报告 运营年度工作总结报告】分支机构签订合同个 ， 合同总额___万元 ， 已到账__万元 ， 实际已收管理费__万元 。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个 ， 合同总金额万元 ， 已收__万元 。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度 ， 奠定工作有序进行的基础 ， 明确部门和个人的责任、目标 ， 对部门强化内控、防范风险起到了积极的`作用 。
2、对业务工作加强监督检查 ， 制定详细操作细则 ， 实行有效地管理措施 ， 防范了经营风险 。
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